« Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), dans un délai raisonnable, les circonstances ou la nature du différend ne s’y prêtant pas, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci-dessous, si vous n’avez pas reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation. »
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED’ CONSOM DEV.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : medconsodev.fr ou par voie postale en écrivant à :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED’ CONSOS DEV – Centre Affaires Sémaphore SAS IMMEUBLE L’HORIZON – Esplanade de France 3, Rue J. Constant Milleret – 42000 SAINT-ÉTIENNE.